Para empezar tenemos que quedar en la competitividad, tiene que ver mas de cómo administro mi negocio o mi empresa. Para esto tenemos que satisfacer las necesidades del cliente eficientemente; me tengo que preocupar por lo que hago yo y no por lo que hace la competencia.
¿Que es lo correcto y lo mejor para mi empresa?:
-¿ Vender mas es vender mejor?
-¿ Vender mejor es vender mas?
A continuación pasaremos a una serie de definiciones y procesos de cada uno de las partes que intervienen en una venta.
1.- Proceso de vender.
Hay que conocerlo y comprenderlo para realizar esa función de una manera eficaz.
- Un negocio que no crece gradualmente desaparece. En Mérida se abren un promedio de 25 negocios diarios y se cierran 20, siendo los 5 que quedan una fuerza económica para el estado.
- La venta es el resultado de la adecuada integración de los recursos de la empresa. La función del negocio en sí, es vender.
- Las ventas generan ingresos y estos son el motor que mueve a la empresa.
- El cliente no compra, las empresas son las que vender. Aquí la empresa al tener un comprador tiene que promocionarse, tienen que darse a conocer lo que tiene y de que lo que tiene es de lo mejor.
- Hay una gran diferencia entre un cliente y un comprador. El cliente es el que acude de manera frecuente; mientras que el comprador no regresa, es esporádico.
- La venta no es una función aislada, es un proceso que involucra todos los recursos con los que cuenta la empresa.
2.- Objetivos de la empresa.
- Permitir que puedan operar adecuadamente.
- Lograr un crecimiento sostenido. Lo importante no es llegar si no mantenerse.
- Hacer que el negocio sea mas competitivo. No se preocupe por la competencia, si no por su incompetencia.
3.- ¿Qué es vender?.
Es comerciar, traficar, especular, ofertar, ceder, traspasar, enajenar, seducir.
De acuerdo al diccionario, vender es, traicionar la confianza que se debe a otra persona, como por ejemplo: Judas; esto quiere decir, que no cumplen sus promesas, su calidad, etc.
Una definición práctica es la de ceder a otra persona algo por un determinado precio.
4.- Elementos de la venta.
Este es un ciclo que empieza y termina con el vendedor.
Vendedor- producto-cliente – precio – vendedor.
5.- Éxito en ventas
esta depende de la adecuada interacción de los siguientes recursos de la empresa.
Productos = materiales
RECURSOS.
Precio = económicos. Servicio = humanos.
Estos hacen que la venta sea un proceso técnico. Se debe analizar cada uno de estos recursos que intervienen en la venta.
La empresa se necesita modernizar constantemente por que las épocas van cambiando y con ellas las maneras de comerciar.
6.- La empresa.
- Está hecha para hacer negocios, esto es, que genera riqueza. Se entiende por negocios cuando tanto como el cliente como el vendedor salen satisfechos.
- Satisfacen las necesidades de sus diferentes tipos de clientes.
- Buscan aumentar sus ingresos.
- Debe ganar.
- Busca crecer.
7.- El vender.
- Busca clientes no compradores.
- Quiere satisfacer la necesidad o el deseo del cliente, no vender un producto.
- Se apega a las reglas de la empresa.
- Escucha, no solamente oye al cliente. ( es la única manera en la que el vendedor conozca las necesidades de su cliente).
- Una buena venta es ganar- ganar.
- Se capacita.
- Un buen vendedor tiene bien puesta la camiseta.
8.- El producto.
- Artículo que satisface la necesidad o deseo de un cliente.
- Su rendimiento debe de ser el esperado.
- Debes estar disponible en el lugar y momento conveniente para el cliente.
- Debe de ser fácil de poseer.
- Debe de tener un precio adecuado. Debe satisfacer las necesidades de mis clientes, tiene que ser justo, y generar utilidades.
9.- El precio.
- Valor en dinero que se considera justo para un producto y/o servicio.
- Es el que genera ingresos a la empresa.
- Debe de ser competitivo con las demás marcas o productos similares.
- Debe de cubrir las necesidades de la empresa.
10.- El servicio.
- Es un artículo que no tiene sabor, olor o forma, pero que le vendemos al cliente.
- Es tan bueno o tan malo como el cliente lo perciba.
- El cliente no lo puede devolver.
- Es muchas veces de mayor interés para el cliente.
- Convierte a los compradores en clientes.
11.- Cliente.
- Compra por que busca satisfacer una necesidad o deseo.
- Piensa, analiza y siente.
- Busca una relación ganar- ganar.
- Demuestra su satisfacción, en la forma en la que compra de nuevo.
- Regresa.
12.- Lo que se requiere para vender más.
- Materiales = a mercancía y equipo...
- Económicus = a capital de trabajo. Créditos...
- Humanos = vendedores. Administrativos...
- Técnicos = capacidad, liderazgo...
- Experiencia.
- Agresividad.
- Decisión.
- Oportunidad.
13.- Lo que se requiere para vender mejor.
- Mejor administración . (admón. Estratégica que es previsión, planeación, organización, dirección, control).
- Capacidad.
- Compromiso.
- Entusiasmo. Esta cualidad encanta al cliente, te seduce.
- Motivación. El entusiasmo te motiva.
- Innovación.
Venda mas y mejor.
Acciones:
1.- Establezca sus objetivos, estrategias y políticas de venta.
2.- Evalúe los recursos con los que cuenta su empresa; esto es evaluar lo que tengo para llegar a lo que quiero.
3.- Determine quien es su cliente, y dedique hacia el esfuerzo.
4.- Capacite y motive a su personal.
5.- Actúe no solamente haga planes.
6.- Dirija, no supervise. Dirección = a dar el ejemplo.
7.- Adopte ideas originales.
8.- Enfoque sus esfuerzos en el servicio mas que el en producto, aunque debemos de tener un producto de calidad; pero la diferencia es que un cliente compra a veces el servicio y no tanto el producto.
9.- Conozca bien sus productos, ya que muchas veces no sabemos ni que vendemos.
10.- Vuélvase más competitivo y no se preocupe por la competencia.
11.- Venda, no solamente informe de los productos que tiene.
12.- Venda y no espere que le compren.
Conclusión .
Si nos preparamos para vender mejor, pues vender más será el resultado.
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