Para empezar, cabe aclarar que ninguna de las herramientas de las que vamos a mencionar viene con garantía, la mercadotecnia y magia definitivamente no son sinónimos, aquí intervienen varios factores para que una buena mercadotecnia tenga éxito. En esta plática se va a orientar y a dar unas bases para que puedan ser analizadas posteriormente y adecuarlas a su negocio.
Definición practica de mercadotecnia.
La mercadotecnia consiste en:
Mandar el mensaje de ventas correcto, al mercado correcto, a través del medio correcto.
Si no se juntan estos factores, si no hay una interacción simultanea entre ellos es difícil que nuestra mercadotecnia tenga éxito.
El tamaño si importa.
A diferencia de muchas otras cosas, en mercadotecnia el tamaño del negocio SI importa. Un negocio de presencia y operaciones a nivel mundial tendrá acceso a un tipo de herramientas o medios, que estarán fuera del alcance y de interés de un negocio pequeño. Pero hay que poner especial atención a que esto también incluye Internet.
Mercadotecnia masiva y mercadotecnia directa.
Aunque la mercadotecnia es una sola, sus aplicaciones la dividen en varios subgéneros. De ellos, el más conocido es el de aplicación masiva a través de medios de comunicación que alcanzan a millones de personas en una sola emisión.
Por sus propias características, la mercadotecnia masiva es muy difícil de medir sus resultados de forma directa. Una empresa como la Ford, nunca sabe cuantos modelos focus vende con sus anuncios de televisión; solo puede conocer qué porcentaje de la población recuerda haber visto la emisión y si le gustó o no.
La mercadotecnia directa es un subgénero que gana terreno poco a poco. A diferencia de la masiva, busca a un grupo reducido de consumidores potenciales o activos, que cubren un perfil muy definido que interesa a la empresa que la utiliza. En este subgénero, siempre existe la certeza del impacto real que tuvo una campaña específica, pues sus resultados se miden por las ventajas generadas en el negocio.
En los negocios pequeños, la clave del éxito está en utilizar las herramientas de la mercadotecnia directa.
MERCADOTECNIA MASIVA | MERCADOTECNIA DIRECTA |
Principal objetivo no vender. | Grupos específicos de consumidores |
Uso de medios masivos | Consumidores potenciales o activos |
Llegan a millones de personas | Impacto limitado |
Infiere no mide | Mide resultados |
Múltiple objetivos | Está basada en relaciones. |
Desperdicios de mensajes | |
Motivos: Crear conciencia poética. Empresas que necesitan bajar utilidades |
7 herramientas de marketing.
Las herramientas están divididas en dos clases, que se han nombrado como:
- HARDWARE: que son aquellas que son concretas o duras, y funcionan mejor mientras mas estables.
- SOFTWARE: que son aquellas herramientas que son maleables o suaves, funcionan mejor cuando se les modifican constantemente, valen por su innovación.
Antes de describir cada una de las herramientas, cabe aclarar que innovar es muy diferente a inventar, innovar es mejorar algo ya existente, es hacerlo con características que otro producto no tiene.
Herramientas del hardware.
1) Propuesta única de ventas (PUV):
-Es cuando prometes algo que va a suceder.
-Es lo que hace único a tu negocio.
-Es concreta, tangible y observable.
-Basada en el producto,
-Basada en precio.
-Basada en servicio.
-Basada en surtido.
2) Base de datos de clientes:
- Para eso puedes recurrir a tus facturas.
-Conoce a tus clientes.
-Aprovecha la información.
-Segmenta tu mercado.
-El valor está en la repetición.
-Le pones mucha atención.
3) Calculadora a la mano:
-La mercadotecnia cuesta.
-Cuesta adquirir un cliente.
-Lo que no deja déjalo.
-A la gente le revientan que le vendan pero le fascina comprar.
-Una calculadora es esencial para hacer mercadotecnia.
4) Servicio estandarizado y prescindible:
-Educa a tu personal.
-Establece estándares de servicio por escrito.
-Cumple tus garantías.
-Si gana poco, sirve poco.
-No existen los milagros de a mínimo.
Un marketing de garantía es el tratar al cliente bien, pedir disculpas al cliente que se quejó, y si se le puede devolver su dinero que se le devuelva.
Herramientas de software:
1) Perfiles de clientes:
-Piensa en personas no en gente.
-Involucra sentimientos, no razón.
-Busca la empatía.
-Mírate en el espejo.
-Ve lo peculiar.
-Segmenta tu mercado, piensa en tu cliente.
2) Empaquetamiento de productos y/o servicios.
-Ser creativos.
-Busca sorprender y ayudar.
-Piensa en los beneficios.
-Sal de la caja registradora y observa.
3) Manejo eficiente de promociones:
-Son atractivas.
-Provocativas.
-Temporales. Estas son así por que si duran mas de 90 días el cliente ya lo exige.
-Específicas.
-Excluyentes.
-Exclusivas.
-Seducen.
-Cumplen condiciones.
-Haz promociones de lo que se te ocurra.
Pilones de la mercadotecnia.
Pilón 1. Siempre supera las expectativas de tu cliente.
-Cumple lo que ofreces y más.
-El extra siempre es una inversión.
-A todos nos gustan las sorpresas agradables.
-A veces superar es decir gracias.
Pilón 2. Vende siempre lo que eres o lo que tu negocio es.
-Aprovecha lo que tienes.
-La honestidad es un gran valor comercial.
-Inventa tu propia historia.
Pilón 3. Probar, probar y probar.
-Mide resultados y respuestas de lo que haces.
-Experimenta con precaución.
-Planear, hacer. Verificar y mejorar.
Conclusión.
El mundo de la mercadotecnia es inmenso.
La mercadotecnia es la actividad principal de cualquier persona que dirija un empresa y quiera vender su producto.
Siempre hay que buscar un flujo de efectivo.
En mercadotecnia es mejor que salga bien que bonita.
Hay que hacer algo más que los demás para triunfar.
Y lo mas importante de todos los aspectos es: disfrutar de tu negocio, ya que la mente es como un paracaídas, solo funcionan cuando están abiertos.
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